POLÍTICA GENERAL DE PROTECCIÓN DE DATOS
AUTEX PRIME, S.L. / AUTEX REVISIÓN
En el ámbito de la revisión pre compra de vehículos, asistencia técnica al comprador, comprobación del estado de automóviles, coordinación de citas con vendedores, elaboración de inforzmes técnicos, gestión de clientes, proveedores, colaboradores, trabajadores, candidatos y atención de solicitudes online, el tratamiento de datos personales no se limita a nombres, teléfonos o correos electrónicos. La actividad desarrollada por AUTEX PRIME, S.L., que opera comercialmente como AUTEX REVISIÓN, puede implicar el tratamiento de información vinculada a vehículos concretos, matrículas, bastidores, fotografías, vídeos, ubicaciones, documentación técnica, informes de revisión, datos de compradores, vendedores, propietarios, concesionarios, intermediarios, talleres, transportistas, gestorías, aseguradoras, plataformas de pago, proveedores tecnológicos y documentación económica, fiscal o contractual.
Determinada información relativa a vehículos, aunque inicialmente pueda parecer puramente técnica o material, puede llegar a estar vinculada directa o indirectamente a una persona física identificada o identificable, especialmente cuando incorpora matrícula, número de bastidor, ubicación, datos del vendedor o propietario, documentación del vehículo, fotografías, comunicaciones o referencias contractuales. Por ello, AUTEX PRIME, S.L. / AUTEX REVISIÓN asume la protección de datos como una parte esencial de su actividad, aplicando criterios de confidencialidad, minimización, seguridad, limitación de finalidad y responsabilidad proactiva.
La presente Política General de Protección de Datos tiene por objeto informar de forma clara, completa y transparente sobre cómo se tratan los datos personales en el desarrollo de la actividad de la entidad y qué garantías se aplican para proteger los derechos de las personas interesadas.
- Finalidad y alcance de esta política
La presente Política General de Protección de Datos se aplica a todos los tratamientos de datos personales realizados por AUTEX PRIME, S.L. / AUTEX REVISIÓN en el marco de su actividad profesional, comercial, contractual, administrativa, digital y de atención al cliente.
Esta política afecta, entre otros, a usuarios de la página web, personas que contacten mediante formularios, correo electrónico, teléfono, WhatsApp, redes sociales u otros canales; clientes y potenciales clientes; compradores interesados en revisar un vehículo; vendedores, propietarios, concesionarios o intermediarios de vehículos objeto de revisión; proveedores; colaboradores; técnicos; talleres; empresas de transporte; gestorías; aseguradoras; plataformas de pago; personal interno; candidatos a procesos de selección; usuarios que se suscriban a comunicaciones comerciales; y cualquier otra persona cuyos datos puedan ser tratados en el desarrollo de los servicios.
Esta política se complementará, con el Aviso Legal, Política de Cookies, cláusulas de formularios web, cláusulas contractuales, condiciones generales de contratación, cláusulas de presupuestos, pies de firma de correo electrónico, políticas internas, contratos con encargados del tratamiento, cláusulas de confidencialidad, autorizaciones específicas y demás documentos de cumplimiento que formen parte del sistema interno de protección de datos de la entidad.
- Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de los datos personales es:
AUTEX PRIME, S.L.
Nombre comercial: AUTEX REVISIÓN
CIF/NIF: B88735972
Domicilio: PG IND INDUSTRIAL, NUM 18 BLOQUE F, PUERTA 95, CARRER L, NAVE 96, 46394 RIBA-ROJA DE TÚRIA, VALENCIA
Sitio web: https://autexrevision.com
Correo general y canal de privacidad: autexrevision@gmail.com
A través del correo indicado, las personas interesadas podrán contactar con la entidad para cualquier cuestión relacionada con el tratamiento de sus datos personales, solicitar información adicional o ejercer sus derechos en materia de protección de datos. Salvo que la entidad decida designarlo voluntariamente o resulte obligatorio por la evolución de su actividad, AUTEX PRIME, S.L. no dispone inicialmente de Delegado de Protección de Datos. No obstante, se habilita el correo indicado como canal específico para consultas, solicitudes, incidencias y derechos en materia de privacidad y protección de datos personales.
- Principios aplicables al tratamiento
AUTEX PRIME, S.L. / AUTEX REVISIÓN tratará los datos personales conforme a los principios establecidos en la normativa de protección de datos.
Los datos serán tratados de forma lícita, leal y transparente, siempre con una base jurídica válida y de forma comprensible para las personas interesadas. La entidad evitará tratamientos ocultos, usos incompatibles o solicitudes de datos innecesarios, procurando que cada persona conozca para qué se solicitan sus datos, durante cuánto tiempo se conservarán y qué derechos puede ejercer.
Los datos se recogerán con finalidades determinadas, explícitas y legítimas. En consecuencia, los datos facilitados para solicitar información, contratar una revisión, coordinar una cita, elaborar un informe, emitir una factura, gestionar una candidatura o recibir comunicaciones comerciales no serán utilizados para finalidades incompatibles con aquellas para las que fueron recogidos.
La entidad aplicará el principio de minimización, tratando únicamente los datos adecuados, pertinentes y necesarios para cada finalidad. En particular, se evitará solicitar documentación del vehículo, datos del vendedor, fotografías, matrículas, ubicaciones, datos económicos o información personal cuando no sea necesaria para la revisión, coordinación, facturación, prestación del servicio o cumplimiento de obligaciones legales.
AUTEX PRIME, S.L. / AUTEX REVISIÓN procurará que los datos sean exactos y estén actualizados. Cuando se detecten datos incorrectos, incompletos o desactualizados, se procederá a su rectificación o actualización, especialmente en datos de contacto, facturación, identificación de vehículos, citas, informes, proveedores o comunicaciones con terceros.
Los datos se conservarán únicamente durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad correspondiente y, posteriormente, durante los plazos legales o de responsabilidad que resulten aplicables. No se conservarán datos personales de forma indefinida si no existe una finalidad vigente, obligación legal o motivo legítimo que lo justifique.
Asimismo, se aplicarán medidas de integridad y confidencialidad para evitar accesos no autorizados, pérdida, alteración, destrucción o divulgación indebida de datos personales, especialmente cuando la información esté vinculada a vehículos, matrículas, bastidores, ubicaciones, informes técnicos, fotografías, documentación contractual, datos económicos o comunicaciones con clientes y terceros.
- Colectivos de personas interesadas
En el desarrollo de su actividad, AUTEX PRIME, S.L. / AUTEX REVISIÓN podrá tratar datos de distintos colectivos de personas.
Podrán tratarse datos de clientes y potenciales clientes que soliciten información, presupuestos o servicios de revisión de vehículos. También podrán tratarse datos de compradores interesados en adquirir un vehículo, vendedores, propietarios, concesionarios, intermediarios o personas de contacto que intervengan en la coordinación de una revisión.
Asimismo, podrán tratarse datos de proveedores, colaboradores, técnicos, talleres, empresas de transporte, gestorías, aseguradoras, plataformas de pago, asesores, empresas tecnológicas, agencias de marketing, proveedores de hosting, mantenimiento web, correo electrónico o herramientas digitales.
La entidad también podrá tratar datos de trabajadores, personal interno, colaboradores profesionales, candidatos a empleo, prácticas o colaboración, usuarios web, suscriptores a comunicaciones comerciales, personas que interactúen en redes sociales y cualquier tercero cuyos datos resulten necesarios para prestar el servicio, gestionar la relación profesional o cumplir obligaciones legales.
- Categorías de datos personales tratados
AUTEX PRIME, S.L. / AUTEX REVISIÓN podrá tratar diferentes categorías de datos personales en función de la relación mantenida con cada persona y del servicio solicitado.
5.1. Datos identificativos y de contacto
Se podrán tratar nombre, apellidos, DNI, NIF o NIE cuando sea necesario, firma, dirección postal, teléfono, correo electrónico, datos de representación, usuario de redes sociales, identificador de WhatsApp u otros datos de contacto facilitados por la persona interesada.
Estos datos serán necesarios para atender consultas, preparar presupuestos, gestionar reservas, coordinar revisiones, formalizar servicios, emitir informes, identificar al cliente, gestionar pagos, emitir facturas y mantener comunicaciones relacionadas con el servicio.
5.2. Datos de clientes y potenciales clientes
Se podrán tratar datos relativos a solicitudes de información, presupuestos, servicios contratados, revisiones solicitadas, comunicaciones mantenidas, preferencias, modalidad de revisión, ubicación del vehículo, fecha y hora de la cita, canal de contacto utilizado, forma de pago, histórico de servicios, incidencias, reclamaciones, solicitudes posteriores y datos necesarios para la gestión administrativa, contractual y comercial.
En el caso de potenciales clientes, los datos se tratarán para responder consultas, preparar presupuestos, resolver dudas, valorar la viabilidad del servicio, hacer seguimiento razonable de solicitudes y, en su caso, gestionar la contratación.
5.3. Datos de vendedores, propietarios, concesionarios o terceros vinculados al vehículo
Cuando el cliente solicite revisar un vehículo perteneciente a un tercero, AUTEX PRIME, S.L. / AUTEX REVISIÓN podrá tratar datos del vendedor, propietario, concesionario, particular, intermediario o persona de contacto.
Estos datos pueden incluir nombre, teléfono, correo electrónico, ubicación del vehículo, disponibilidad para la revisión, comunicaciones mantenidas, datos necesarios para acceder al vehículo, coordinación de la cita y cualquier información imprescindible para prestar el servicio contratado por el cliente.
Estos datos no se utilizarán para finalidades comerciales propias de AUTEX PRIME, S.L. / AUTEX REVISIÓN, salvo que exista consentimiento, relación contractual propia o base jurídica suficiente.
5.4. Datos de vehículos
En el desarrollo de la actividad podrán tratarse datos vinculados a vehículos concretos, como marca, modelo, versión, matrícula, número de bastidor cuando sea necesario, kilometraje, año de matriculación, ubicación, estado general, fotografías, vídeos, informe técnico, anuncios de venta, documentación del vehículo, historial aparente, daños, defectos, incidencias, equipamiento, precio anunciado, datos de ITV, documentación administrativa, ficha técnica, permiso de circulación o cualquier otra información necesaria para realizar la revisión o asesoramiento solicitado.
La matrícula, el bastidor, la ubicación o la documentación del vehículo pueden estar vinculados a una persona física identificada o identificable, por lo que se tratarán con criterios de confidencialidad, minimización y acceso restringido.
5.5. Fotografías, vídeos e informes técnicos
AUTEX PRIME, S.L. / AUTEX REVISIÓN podrá tratar fotografías, vídeos, capturas, informes, observaciones técnicas, valoraciones, checklist de revisión, defectos detectados, elementos mecánicos, interiores, exteriores, neumáticos, carrocería, documentación visible, kilometraje, número de bastidor, matrícula o cualquier otro elemento gráfico o técnico necesario para documentar el estado del vehículo.
Estos datos serán utilizados principalmente para elaborar y entregar el informe al cliente que haya contratado el servicio, acreditar la prestación realizada, resolver dudas, atender incidencias o defender posibles reclamaciones.
Cuando se utilicen imágenes con fines divulgativos, comerciales, publicitarios o en redes sociales, se evitará mostrar matrículas, rostros, documentos, direcciones, datos personales o elementos que permitan identificar innecesariamente a personas físicas, salvo autorización válida o base jurídica suficiente.
5.6. Datos económicos, fiscales y contractuales
Se podrán tratar datos de facturación, presupuestos, pagos, cobros, justificantes, datos bancarios cuando proceda, impuestos, documentación contable, datos fiscales, contratos, condiciones del servicio, comunicaciones administrativas, reclamaciones, devoluciones, incidencias económicas y cualquier documentación necesaria para cumplir obligaciones legales, fiscales, mercantiles y contables.
5.7. Datos de proveedores, colaboradores y profesionales externos
Se podrán tratar datos de contacto y profesionales de proveedores, talleres, técnicos, colaboradores, empresas de transporte, gestorías, aseguradoras, plataformas de pago, asesores, empresas tecnológicas, agencias de marketing, mantenimiento web, servicios informáticos y otros terceros necesarios para la prestación del servicio o para la gestión ordinaria de la entidad.
Estos datos podrán incluir nombre, apellidos, cargo, empresa, teléfono, correo electrónico, CIF/NIF profesional, dirección, datos de facturación, datos bancarios, contratos, presupuestos, facturas y comunicaciones profesionales.
5.8. Datos de trabajadores y personal interno
Cuando exista personal contratado o vinculado laboralmente a la entidad, podrán tratarse datos identificativos, de contacto, laborales, contractuales, fiscales, bancarios, de Seguridad Social, nóminas, control horario, prevención de riesgos laborales, permisos, vacaciones, bajas, comunicaciones internas, formación, desempeño profesional, medios corporativos y cualquier otro dato necesario para la gestión laboral.
Los datos laborales se tratarán con acceso restringido y únicamente para finalidades relacionadas con la relación laboral, obligaciones legales, gestión organizativa, prevención de riesgos, cumplimiento normativo y defensa de derechos.
5.9. Datos curriculares y de selección
Cuando se reciban candidaturas, se podrán tratar datos contenidos en currículums, cartas de presentación, experiencia profesional, formación, datos de contacto, enlaces profesionales, disponibilidad, expectativas profesionales, carnet de conducir, experiencia en automoción, conocimientos técnicos, referencias profesionales y cualquier información facilitada voluntariamente por la persona candidata.
La entidad evitará solicitar datos innecesarios para valorar la candidatura y, en caso de recibir información excesiva o especialmente sensible no necesaria, podrá eliminarla o no tenerla en cuenta.
5.10. Datos de navegación y entorno digital
Se podrán tratar datos de navegación, dirección IP, identificadores online, cookies, registros técnicos, formularios, interacciones web, métricas de uso, datos de dispositivo, navegador, comunicaciones electrónicas, datos derivados del uso de redes sociales y datos vinculados a herramientas digitales utilizadas por la entidad.
El tratamiento de cookies y tecnologías similares se regulará de forma específica en la correspondiente Política de Cookies y en el panel de configuración habilitado en la web.
5.11. Datos derivados de comunicaciones
La entidad podrá tratar datos derivados de llamadas telefónicas, correos electrónicos, mensajes de WhatsApp, SMS, formularios web, comunicaciones en redes sociales, notas internas de gestión, confirmaciones de cita, envío de documentación, respuestas a presupuestos y comunicaciones relacionadas con incidencias, consultas, reclamaciones o atención posterior al servicio.
No se utilizarán estos canales para finalidades distintas de las informadas, salvo que exista base jurídica suficiente.
5.12. Categorías especiales de datos
Con carácter general, AUTEX PRIME, S.L. / AUTEX REVISIÓN no solicita ni trata categorías especiales de datos personales.
No obstante, podrían recibirse datos sensibles de forma incidental si una persona los facilita voluntariamente en comunicaciones, documentación o formularios. También podrían inferirse circunstancias personales en casos excepcionales, por ejemplo, cuando se trate de vehículos adaptados, necesidades de movilidad, circunstancias de salud comunicadas por el cliente o situaciones personales vinculadas a la prestación solicitada.
En estos casos, solo se tratarán los datos estrictamente necesarios, se limitará su acceso y se aplicarán garantías reforzadas. Cuando no sean necesarios, se procederá a su eliminación o se solicitará al interesado que no los remita.
- Origen de los datos personales
Los datos personales tratados por AUTEX PRIME, S.L. / AUTEX REVISIÓN podrán proceder de la propia persona interesada, de clientes o potenciales clientes, de vendedores o propietarios de vehículos, de representantes, de proveedores, de colaboradores, de plataformas de anuncios, de formularios web, de comunicaciones por correo electrónico, teléfono o WhatsApp, de redes sociales, de documentación aportada durante la contratación, de terceros intervinientes o de fuentes accesibles cuando exista base jurídica suficiente.
En ocasiones, el cliente puede facilitar datos de un vendedor, propietario, concesionario o persona de contacto para poder coordinar la revisión del vehículo. En esos casos, AUTEX PRIME, S.L. / AUTEX REVISIÓN tratará dichos datos únicamente para gestionar la cita, verificar disponibilidad, acceder al vehículo y prestar el servicio solicitado.
También podrán obtenerse datos de documentación del vehículo, anuncios de compraventa, comunicaciones previas entre comprador y vendedor, fotografías remitidas por el cliente o vendedor, formularios de solicitud, plataformas digitales o información pública vinculada al vehículo, siempre dentro de los límites necesarios para la finalidad contratada.
Cuando los datos no procedan directamente de la persona interesada, se facilitará la información exigible conforme a la normativa cuando resulte procedente, salvo que ya disponga de dicha información, resulte imposible o exija esfuerzos desproporcionados, o concurra otra excepción legalmente aplicable.
- Finalidades del tratamiento
7.1. Atención de consultas y solicitudes
Tratamos los datos para responder consultas recibidas a través de la web, correo electrónico, teléfono, WhatsApp, redes sociales u otros canales. Esta finalidad incluye atender solicitudes de información, resolver dudas, explicar servicios, facilitar tarifas, comprobar cobertura geográfica, concertar llamadas, remitir presupuestos y realizar seguimiento de comunicaciones precontractuales.
7.2. Elaboración de presupuestos y propuestas
Tratamos datos para preparar presupuestos, valorar la viabilidad del servicio solicitado, conocer el tipo de vehículo, ubicación, disponibilidad, modalidad de revisión, urgencia, necesidades del cliente y condiciones aplicables.
En esta fase podrán tratarse datos del cliente, datos del vehículo, datos del vendedor o contacto, ubicación del vehículo, fecha prevista de revisión y comunicaciones necesarias para valorar o preparar el servicio.
7.3. Gestión de reservas, citas y desplazamientos
Tratamos datos para organizar la revisión del vehículo, coordinar fecha, hora, ubicación, acceso al vehículo, contacto con vendedor o propietario, desplazamiento del técnico, confirmación de disponibilidad y comunicaciones necesarias antes, durante y después de la revisión.
Cuando la revisión se realice en un domicilio, concesionario, taller, campa, parking u otra ubicación concreta, se tratarán los datos de localización estrictamente necesarios para prestar el servicio.
7.4. Prestación de servicios de revisión, asistencia y asesoramiento
Tratamos datos para prestar servicios de revisión precompra de vehículos, valoración técnica, comprobación visual y mecánica, revisión de elementos del vehículo cuando proceda, emisión de informes, asesoramiento al comprador, comunicación de resultados, resolución de dudas y atención posterior relacionada con el servicio contratado.
Esta finalidad podrá incluir la revisión de documentación del vehículo, fotografías, vídeos, kilometraje, estado de carrocería, interiores, neumáticos, elementos visibles, incidencias, defectos, anomalías o cualquier información necesaria para emitir una valoración técnica.
7.5. Elaboración, entrega y conservación de informes
Tratamos datos para elaborar, conservar y remitir informes de revisión, fotografías, vídeos, observaciones técnicas, incidencias detectadas, valoraciones, conclusiones profesionales y documentación asociada al vehículo revisado.
Los informes se entregarán únicamente al cliente que haya contratado el servicio o a terceros expresamente autorizados por este. La entidad podrá conservar copia del informe durante el tiempo necesario para acreditar el servicio prestado, atender consultas posteriores, resolver incidencias o defender posibles reclamaciones.
7.6. Coordinación con vendedores, propietarios y terceros
Cuando sea necesario para prestar el servicio, podremos tratar y comunicar datos mínimos a vendedores, propietarios, concesionarios, talleres, técnicos, empresas de transporte, gestorías, aseguradoras, plataformas de pago o colaboradores.
La comunicación se limitará a lo estrictamente necesario para coordinar la revisión, gestionar el servicio solicitado, tramitar servicios accesorios o cumplir obligaciones legales o contractuales.
7.7. Servicios complementarios
Cuando el cliente solicite servicios complementarios, como transporte del vehículo, cambio de titularidad, gestión documental, seguro, garantía, gestoría, pago seguro u otros servicios relacionados, podrán tratarse y comunicarse los datos estrictamente necesarios a los proveedores correspondientes.
En estos casos, se informará al cliente de la intervención de terceros cuando resulte procedente y se limitará la comunicación de datos a lo necesario para tramitar el servicio solicitado.
7.8. Gestión administrativa, contable y fiscal
Tratamos datos para emitir presupuestos y facturas, gestionar cobros y pagos, llevar la contabilidad, cumplir obligaciones fiscales, mercantiles y administrativas, conservar documentación justificativa, atender requerimientos de autoridades y gestionar posibles responsabilidades.
7.9. Atención al cliente, calidad e incidencias
Tratamos datos para atender consultas posteriores al servicio, resolver dudas sobre informes, gestionar incidencias, reclamaciones, solicitudes de devolución, quejas, valoraciones, revisiones internas de calidad y mejora de procesos.
Esta finalidad también puede incluir el análisis interno de comunicaciones, incidencias o servicios prestados para mejorar la calidad, detectar errores, acreditar actuaciones realizadas o resolver discrepancias.
7.10. Gestión de proveedores y colaboradores
Tratamos datos para contratar, coordinar y gestionar relaciones con proveedores, técnicos, talleres, colaboradores, gestorías, asesorías, plataformas de pago, transportistas, aseguradoras, servicios tecnológicos y demás terceros necesarios para la actividad.
Esta finalidad incluye la gestión de presupuestos, contratos, facturas, pagos, comunicaciones profesionales, instrucciones, coordinación de servicios y cumplimiento de obligaciones legales o contractuales.
7.11. Gestión laboral y de personal interno
Tratamos datos de trabajadores y personal interno para gestionar la relación laboral, nóminas, contratos, Seguridad Social, obligaciones fiscales, control horario, prevención de riesgos laborales, organización interna, comunicaciones, permisos, vacaciones, bajas, formación, medios corporativos, confidencialidad y cumplimiento normativo.
7.12. Gestión de candidaturas
Tratamos datos de personas candidatas para valorar perfiles profesionales, gestionar procesos de selección, prácticas, colaboraciones o futuras vacantes, cuando exista autorización o base jurídica suficiente.
7.13. Comunicaciones comerciales y fidelización
Tratamos datos para enviar información sobre servicios, promociones, novedades, contenidos relacionados con revisiones, compraventa de vehículos, mantenimiento, seguridad, garantías, consejos técnicos o servicios propios similares.
Estas comunicaciones se enviarán cuando exista consentimiento del interesado o cuando exista una relación contractual previa y se refieran a servicios propios similares, ofreciendo siempre un mecanismo sencillo y gratuito de baja u oposición.
7.14. Gestión de redes sociales
Tratamos datos para gestionar perfiles corporativos, responder mensajes privados, comentarios o menciones, publicar contenidos profesionales, mantener contacto con usuarios y analizar métricas facilitadas por las plataformas.
Las redes sociales podrán tratar datos conforme a sus propias políticas, actuando como responsables independientes respecto de los tratamientos que realicen para sus propias finalidades.
7.15. Seguridad, mantenimiento y control técnico
Tratamos datos técnicos para garantizar la seguridad de la web, correo electrónico, sistemas, formularios, almacenamiento, accesos, copias de seguridad y herramientas corporativas.
Esta finalidad incluye prevenir accesos no autorizados, detectar incidentes, mantener logs de seguridad, proteger documentación e informes, evitar usos fraudulentos, garantizar la continuidad de la actividad y gestionar posibles brechas de seguridad.
- Base jurídica del tratamiento
La base jurídica dependerá de la finalidad concreta del tratamiento.
| Finalidad | Base jurídica |
|---|---|
| Consultas y contacto inicial | Consentimiento del interesado y aplicación de medidas precontractuales. |
| Solicitud de presupuesto | Aplicación de medidas precontractuales. |
| Reserva o contratación del servicio | Ejecución de contrato. |
| Coordinación de revisión con vendedores, propietarios o terceros | Ejecución contractual e interés legítimo profesional. |
| Tratamiento de datos del vehículo | Ejecución contractual e interés legítimo vinculado a la prestación del servicio. |
| Fotografías, vídeos e informe técnico | Ejecución de contrato e interés legítimo para acreditar el servicio. |
| Entrega del informe al cliente | Ejecución de contrato. |
| Servicios complementarios solicitados | Ejecución contractual, consentimiento cuando proceda e interés legítimo profesional. |
| Gestión administrativa, contable y fiscal | Cumplimiento de obligaciones legales. |
| Gestión de proveedores y colaboradores | Ejecución contractual e interés legítimo. |
| Gestión laboral | Ejecución de contrato laboral, cumplimiento legal e interés legítimo organizativo. |
| Candidaturas | Consentimiento y/o aplicación de medidas precontractuales. |
| Comunicaciones comerciales | Consentimiento o relación contractual previa para servicios propios similares. |
| Redes sociales | Consentimiento e interés legítimo. |
| Seguridad web y sistemas | Interés legítimo. |
| Cookies necesarias | Necesidad técnica para prestar el servicio solicitado. |
| Cookies no necesarias | Consentimiento. |
| Atención de reclamaciones | Interés legítimo, cumplimiento legal y defensa de derechos. |
Cuando el tratamiento se base en el consentimiento, podrá retirarse en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento realizado con anterioridad.
Cuando el tratamiento se base en interés legítimo, AUTEX PRIME, S.L. / AUTEX REVISIÓN realizará la ponderación correspondiente, valorando la necesidad del tratamiento, el impacto sobre la persona interesada, sus expectativas razonables y las garantías aplicadas.
- Tratamientos específicos del sector de revisión de vehículos
9.1. Matrículas, bastidores y documentación del vehículo
La matrícula, el número de bastidor, la documentación técnica o la información asociada a un vehículo pueden constituir datos personales cuando permitan vincular el vehículo con una persona física.
Por ello, se tratarán únicamente cuando sea necesario para identificar el vehículo objeto de revisión, comprobar que se corresponde con la solicitud realizada, elaborar el informe, coordinar el servicio, acreditar la prestación contratada o atender posibles responsabilidades.
9.2. Fotografías y vídeos del vehículo
Las fotografías y vídeos del vehículo podrán tratarse para documentar su estado, acreditar defectos, daños, kilometraje, elementos visibles, equipamiento, interiores, exteriores o circunstancias relevantes para la revisión.
Se procurará evitar la captación innecesaria de personas, domicilios, documentos, matrículas de terceros, objetos personales o elementos ajenos al vehículo que puedan afectar a la privacidad de terceros.
9.3. Datos de ubicación
La ubicación del vehículo podrá tratarse cuando sea necesaria para coordinar la revisión, desplazamiento del técnico, cita con el vendedor, acceso al vehículo o prestación del servicio.
Cuando la ubicación corresponda a un domicilio particular, parking privado, nave, garaje o ubicación no pública, se tratará con especial confidencialidad y no se utilizará para fines distintos de la coordinación del servicio.
9.4. Datos de vendedores, propietarios o intermediarios
Cuando el cliente facilite datos de un vendedor, propietario, concesionario o intermediario, dichos datos se utilizarán únicamente para concertar la revisión, confirmar la disponibilidad del vehículo, coordinar el acceso y realizar comunicaciones imprescindibles para el servicio.
AUTEX PRIME, S.L. / AUTEX REVISIÓN no utilizará dichos datos para campañas comerciales ni finalidades ajenas a la revisión solicitada, salvo que exista base jurídica independiente.
9.5. Informes de revisión
Los informes emitidos por AUTEX PRIME, S.L. / AUTEX REVISIÓN podrán contener información técnica del vehículo, fotografías, observaciones, defectos, valoraciones y conclusiones profesionales.
Dichos informes se tratarán como documentación confidencial y se entregarán exclusivamente al cliente que haya contratado el servicio o a terceros expresamente autorizados por este.
9.6. Publicación de contenidos, ejemplos o casos reales
Cuando AUTEX PRIME, S.L. / AUTEX REVISIÓN utilice imágenes, ejemplos, casos reales, comparativas o contenidos divulgativos, se evitará mostrar datos personales, matrículas completas, bastidores, documentación del vehículo, rostros, direcciones exactas o información que permita identificar innecesariamente al propietario, vendedor, comprador o cualquier tercero.
Cuando resulte necesario utilizar información identificable, se solicitará autorización expresa o se valorará la base jurídica aplicable.
- Destinatarios de los datos
Los datos personales podrán ser comunicados a terceros cuando sea necesario para cumplir la finalidad correspondiente, exista obligación legal o concurra otra base jurídica válida.
Podrán ser destinatarios, según el caso, administraciones públicas, Agencia Tributaria, entidades bancarias, asesorías fiscales, contables, laborales o jurídicas, proveedores tecnológicos, plataformas de pago, empresas de transporte, gestorías, aseguradoras, talleres, técnicos, vendedores, propietarios, concesionarios, colaboradores, clientes autorizados, Fuerzas y Cuerpos de Seguridad, juzgados, tribunales y autoridades competentes.
No se venderán datos personales ni se cederán a terceros para fines ajenos a la relación profesional sin base jurídica adecuada.
Cuando sea necesario comunicar datos a terceros para prestar el servicio solicitado, se limitará la comunicación a los datos estrictamente necesarios. Por ejemplo, podrán comunicarse datos mínimos para concertar una revisión con un vendedor, gestionar un transporte, tramitar una gestoría, facilitar un pago, atender una incidencia o cumplir una obligación legal.
- Encargados del tratamiento
Algunos proveedores podrán acceder a datos personales por cuenta de AUTEX PRIME, S.L. / AUTEX REVISIÓN. En tal caso actuarán como encargados del tratamiento.
Podrán actuar como encargados proveedores de hosting, mantenimiento web, correo electrónico, almacenamiento cloud, CRM, formularios, plataformas de pago, asesoría fiscal, contable o laboral, copias de seguridad, seguridad informática, herramientas de gestión documental, plataformas de newsletter, servicios tecnológicos, agencias de marketing o proveedores similares.
Estos proveedores deberán tratar los datos conforme a instrucciones de AUTEX PRIME, S.L. / AUTEX REVISIÓN, mantener confidencialidad, aplicar medidas de seguridad adecuadas, no utilizar los datos para fines propios y asistir en el ejercicio de derechos o gestión de incidentes.
Cuando proceda, se formalizarán los correspondientes contratos de encargo del tratamiento conforme al artículo 28 del RGPD.
- Transferencias internacionales de datos
Con carácter general, AUTEX PRIME, S.L. / AUTEX REVISIÓN no prevé realizar transferencias internacionales de datos de forma directa.
No obstante, algunas herramientas tecnológicas utilizadas para correo electrónico, almacenamiento cloud, formularios, CRM, analítica web, redes sociales, plataformas de pago, mensajería, publicidad digital o comunicaciones comerciales podrían implicar tratamientos fuera del Espacio Económico Europeo.
En tal caso, AUTEX PRIME, S.L. / AUTEX REVISIÓN verificará que existan garantías adecuadas conforme al RGPD, como decisiones de adecuación, cláusulas contractuales tipo, normas corporativas vinculantes u otros mecanismos legalmente válidos.
Cuando una herramienta implique tratamiento internacional de datos, se revisará la información contractual y de privacidad del proveedor y, cuando proceda, se informará en la política correspondiente o mediante la remisión a la información facilitada por dicho proveedor.
- Plazos de conservación
Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recogidos y, posteriormente, durante los plazos legales o de prescripción de responsabilidades aplicables.
| Tratamiento | Plazo o criterio de conservación |
|---|---|
| Consultas y contacto inicial | Tiempo necesario para responder y realizar seguimiento razonable. |
| Presupuestos no aceptados | Durante el plazo razonable para acreditar la propuesta y atender posibles reclamaciones. |
| Clientes y servicios contratados | Durante la relación contractual y plazos legales posteriores establecidos en la legislación. |
| Datos de vendedores o propietarios | Durante el tiempo necesario para coordinar el servicio y atender incidencias vinculadas. |
| Informes de revisión | Durante el plazo necesario para acreditar el servicio prestado y atender posibles responsabilidades. |
| Fotografías y vídeos del vehículo | Durante la prestación del servicio y, posteriormente, mientras sean necesarios para informe, prueba o responsabilidad. |
| Facturación, contabilidad y fiscalidad | Durante los plazos exigidos por normativa fiscal, mercantil y contable. |
| Proveedores y colaboradores | Durante la relación profesional y plazos legales posteriores. |
| Trabajadores | Durante la relación laboral y plazos legales posteriores aplicables. |
| Candidaturas | Durante el proceso de selección y, si existe autorización, durante un plazo razonable para futuros procesos. |
| Comunicaciones comerciales | Hasta baja, oposición o retirada del consentimiento. |
| Seguridad web y sistemas | Durante el plazo necesario para garantizar la seguridad y atender incidentes. |
| Cookies | Según su tipología y lo indicado en la Política de Cookies. |
De forma periódica se revisarán los sistemas y archivos para eliminar, bloquear o anonimizar aquellos datos que ya no resulten necesarios.
Cuando proceda la supresión de datos pero exista una obligación legal, contractual o responsabilidad pendiente, los datos podrán conservarse bloqueados, limitando su tratamiento a la atención de dichas responsabilidades o requerimientos de autoridades competentes.
- Derechos de las personas interesadas
Las personas interesadas podrán ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento, portabilidad y, cuando proceda, el derecho a no ser objeto de decisiones automatizadas. La AEPD recoge estos derechos como derechos reconocidos por la normativa de protección de datos.
Para ejercerlos, podrán enviar una solicitud a: autexrevision@gmail.com
El asunto recomendado será: “Derechos Privacidad”.
La solicitud deberá indicar el derecho que se desea ejercer y acompañar la información necesaria para acreditar la identidad del solicitante cuando existan dudas razonables. No se solicitará copia del DNI de forma generalizada si la identidad puede verificarse por otros medios menos intrusivos.
Cuando el tratamiento se base en el consentimiento, la persona interesada podrá retirarlo en cualquier momento. Asimismo, podrá presentar reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos si considera que el tratamiento de sus datos no se ajusta a la normativa aplicable.
- Menores de edad
Los servicios de AUTEX PRIME, S.L. / AUTEX REVISIÓN no están dirigidos específicamente a menores de edad.
Cuando se traten datos de menores de 14 años, será necesario el consentimiento de sus padres, tutores o representantes legales, salvo que exista otra base jurídica válida.
Si la entidad detecta que ha recibido datos de menores sin autorización suficiente, procederá a su eliminación o solicitará la acreditación correspondiente.
- Comunicaciones comerciales
AUTEX PRIME, S.L. / AUTEX REVISIÓN podrá enviar comunicaciones comerciales relacionadas con sus servicios cuando exista consentimiento del interesado o cuando exista una relación contractual previa y las comunicaciones se refieran a servicios propios similares.
En todo caso, se ofrecerá un mecanismo sencillo y gratuito para darse de baja u oponerse a la recepción de futuras comunicaciones.
No se enviarán comunicaciones comerciales a personas que se hayan opuesto, hayan retirado su consentimiento o hayan solicitado la baja, salvo comunicaciones estrictamente necesarias vinculadas a una relación contractual, legal o administrativa vigente.
El desarrollo específico de newsletters y comunicaciones comerciales se regulará en el anexo correspondiente.
- WhatsApp, teléfono y mensajería instantánea
AUTEX PRIME, S.L. / AUTEX REVISIÓN podrá utilizar WhatsApp, teléfono u otros sistemas de mensajería para atender consultas, coordinar citas, confirmar revisiones, resolver dudas, remitir información relacionada con el servicio o mantener comunicaciones necesarias con clientes, vendedores, propietarios o colaboradores.
Estos canales se utilizarán de forma proporcionada y limitada a la finalidad correspondiente. Se evitará remitir por mensajería documentación innecesaria, datos excesivos, imágenes no necesarias o información de terceros que no sea imprescindible para la prestación del servicio.
Cuando se utilicen estos canales para comunicaciones comerciales, se respetará la base jurídica correspondiente y se ofrecerá la posibilidad de baja u oposición.
- Cookies y tecnologías similares
El sitio web podrá utilizar cookies o tecnologías similares para finalidades técnicas, de funcionamiento, análisis, personalización o marketing, según lo indicado en la Política de Cookies.
Las cookies no necesarias solo se instalarán cuando el usuario haya prestado su consentimiento, pudiendo aceptarlas, rechazarlas, configurarlas o retirar su consentimiento mediante los mecanismos habilitados en la web. La AEPD mantiene criterios específicos sobre el uso de cookies y herramientas de configuración, rechazo y consentimiento.
La Política de Cookies deberá mantenerse visible, accesible y actualizada, evitando casillas premarcadas y permitiendo que el usuario pueda modificar su elección de forma sencilla.
El desarrollo específico del panel de configuración de cookies se regulará en el anexo correspondiente.
- Redes sociales
AUTEX PRIME, S.L. / AUTEX REVISIÓN podrá mantener perfiles en redes sociales para informar sobre servicios, novedades, contenidos técnicos, consejos, comunicaciones corporativas o actividad profesional.
Las personas que interactúen con dichos perfiles deben tener en cuenta que las plataformas sociales también tratan datos personales conforme a sus propias políticas y condiciones.
AUTEX PRIME, S.L. / AUTEX REVISIÓN no será responsable de los tratamientos que dichas plataformas realicen para sus propias finalidades.
Cuando se publiquen imágenes, vídeos, casos reales o testimonios, se evitará mostrar datos personales, matrículas, documentación, rostros, direcciones o información identificativa sin autorización suficiente.
- Testimonios, reseñas y opiniones
AUTEX PRIME, S.L. / AUTEX REVISIÓN podrá tratar reseñas, opiniones o valoraciones de clientes cuando sean facilitadas voluntariamente en plataformas, redes sociales, formularios, mensajes o canales habilitados.
Cuando se utilicen testimonios en la web, redes sociales o materiales comerciales, se procurará limitar la información identificativa y, cuando proceda, solicitar autorización para su publicación.
No se manipularán testimonios de forma que puedan atribuirse a una persona opiniones que no haya realizado ni se publicarán datos innecesarios junto a reseñas, valoraciones o comentarios.
- Seguridad de los datos
AUTEX PRIME, S.L. / AUTEX REVISIÓN aplicará medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración, destrucción, divulgación indebida o uso no autorizado.
Estas medidas podrán incluir control de accesos, gestión de contraseñas, copias de seguridad, limitación de permisos, confidencialidad del personal y colaboradores, protección de dispositivos, revisión de proveedores, seguridad del correo electrónico, protección de documentación, gestión de incidencias y medidas específicas para proteger informes, imágenes, matrículas, ubicaciones y documentación de vehículos.
El acceso a datos personales se limitará a las personas que necesiten conocerlos para cumplir sus funciones. Los colaboradores y proveedores que accedan a datos deberán mantener confidencialidad y utilizar la información únicamente para la finalidad autorizada.
- Confidencialidad
El personal, colaboradores, proveedores o terceros que puedan acceder a datos personales tratados por AUTEX PRIME, S.L. / AUTEX REVISIÓN deberán respetar la confidencialidad de la información.
Esta obligación se extiende a datos de clientes, vehículos, matrículas, informes, fotografías, vídeos, ubicaciones, datos de vendedores o propietarios, documentación económica, comunicaciones internas, datos laborales y cualquier información a la que se acceda por razón de la relación profesional o contractual.
La obligación de confidencialidad se mantendrá incluso después de finalizar la relación laboral, profesional o contractual.
- Brechas de seguridad
En caso de producirse un incidente que pueda afectar a datos personales, AUTEX PRIME, S.L. / AUTEX REVISIÓN analizará lo ocurrido, adoptará medidas de contención, documentará la incidencia y valorará si procede notificar la brecha a la Agencia Española de Protección de Datos o comunicarla a las personas afectadas.
Podrán considerarse incidentes, entre otros, el envío de informes a destinatarios incorrectos, pérdida de documentación, acceso no autorizado al correo electrónico, filtración de fotografías o matrículas, acceso indebido a sistemas, pérdida de dispositivos, publicación accidental de datos, descarga no autorizada de documentación o cualquier situación que pueda comprometer la confidencialidad, integridad o disponibilidad de los datos personales.
El desarrollo específico de la gestión de brechas se regulará en el anexo correspondiente.
- Inteligencia artificial y herramientas digitales
Cuando se utilicen herramientas digitales, automatizaciones o sistemas de inteligencia artificial en tareas de apoyo, organización, redacción, análisis o gestión interna, AUTEX PRIME, S.L. / AUTEX REVISIÓN procurará evitar la introducción de datos personales, informes identificables, matrículas, bastidores, documentación contractual, datos de clientes, vendedores o vehículos cuando no sea necesario o no existan garantías adecuadas.
El uso interno de inteligencia artificial, en su caso, se regulará en una política específica independiente.
- Decisiones automatizadas
Con carácter general, AUTEX PRIME, S.L. / AUTEX REVISIÓN no adopta decisiones basadas únicamente en tratamientos automatizados que produzcan efectos jurídicos sobre las personas interesadas o les afecten significativamente de modo similar.
Si en el futuro se implantaran sistemas automatizados con impacto relevante sobre las personas, se informará previamente de forma clara y se aplicarán las garantías correspondientes.
- Actualización de la política
AUTEX PRIME, S.L. / AUTEX REVISIÓN podrá actualizar esta Política General de Protección de Datos cuando resulte necesario por cambios normativos, técnicos, organizativos, comerciales o por la incorporación de nuevos tratamientos, servicios, proveedores o herramientas digitales.
Se recomienda revisar periódicamente esta política para conocer la versión vigente.
- Relación con los anexos específicos de protección de datos
La presente Política General de Protección de Datos constituye el documento principal del sistema de privacidad de AUTEX PRIME, S.L. / AUTEX REVISIÓN.
Su contenido se complementará con anexos específicos relativos, entre otros, al aviso legal de la web, formularios web, cookies, pie de firma de correo electrónico, newsletter, presupuestos, contratos con terceros, encargados del tratamiento, proveedores específicos, uso de inteligencia artificial, gestoría, trabajadores, colaboradores, candidatos, registros de actividades, conservación de datos, derechos de interesados, autorización de imágenes y gestión de brechas de seguridad.
Dichos anexos desarrollarán de forma independiente las obligaciones, cláusulas, procedimientos y modelos concretos aplicables a cada tratamiento o relación jurídica.
Fecha de actualización: La presente Política General de Protección de Datos ha sido revisada, adaptada y actualizada conforme a la normativa vigente en materia de protección de datos personales y privacidad, incluyendo el Reglamento (UE) 2016/679, la Ley Orgánica 3/2018 y los criterios aplicables de la Agencia Española de Protección de Datos, tomando como fecha de referencia normativa el 31 de julio de 2026. AUTEX PRIME, S.L. / AUTEX REVISIÓN deberá revisar nuevamente esta política cuando se produzcan cambios normativos, técnicos, organizativos o de actividad que puedan afectar a los tratamientos de datos personales realizados por la entidad.